Dernière mise à jour :
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre, d'une part, NEUROLASER Paris (ci-après « le Centre ») et, d'autre part, toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier d'une séance d'auriculoréflexologie au laser doux dispensée au Centre.
Toute réservation d'une séance via le site neurolaser.fr ou par téléphone implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Centre propose les formules suivantes :
Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le Centre se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que la prestation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la réservation.
La réservation s'effectue :
Une fois la réservation validée, le Client reçoit une confirmation par email et/ou WhatsApp comportant la date, l'heure et l'adresse du Centre. Une série de rappels automatiques est envoyée (3 jours avant, la veille, 1h avant).
Le paiement s'effectue exclusivement sur place, le jour de la séance, par :
Une facture acquittée et une attestation de séance sont remises au Client à l'issue de la prestation. Aucun acompte n'est demandé lors de la réservation.
Le Client peut annuler ou reporter sa séance gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous, par téléphone, email ou WhatsApp.
En cas d'annulation tardive (moins de 24h) ou de no-show (absence non signalée), le Centre se réserve le droit de refuser une nouvelle réservation ou d'exiger un acompte pour toute prochaine prise de rendez-vous.
Le Centre peut être amené à annuler ou reporter une séance pour des raisons indépendantes de sa volonté (maladie, force majeure). Dans ce cas, le Client est prévenu dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous lui est proposé prioritairement.
Pour la Formule Sérénité, le Centre s'engage à proposer une séance de suivi gratuite au Client en cas de rechute survenant dans les 12 mois suivant la séance initiale.
Conditions de la garantie :
De nombreuses mutuelles complémentaires prennent en charge tout ou partie des séances d'auriculothérapie / médecines douces au titre de leurs forfaits « médecines alternatives ». Le Centre fournit systématiquement, à l'issue de la séance, une attestation de séance que le Client peut adresser à sa mutuelle pour demander un remboursement.
Le Centre ne garantit pas le remboursement, qui dépend exclusivement des conditions du contrat de mutuelle du Client. Il est conseillé de se rapprocher de sa mutuelle avant la séance pour connaître ses droits.
L'auriculoréflexologie au laser doux est une méthode complémentaire qui ne se substitue ni à un avis médical, ni à un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Le Client s'engage à informer le Centre avant la séance s'il :
Le Centre se réserve le droit de refuser une prestation pour des raisons de santé ou de précaution.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige n'ayant pas pu être résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.